Anotações e Insights do CMO Summit 2025

O CMO Summit 2025 foi um evento transformador, repleto de discussões aprofundadas e insights valiosos sobre o futuro do marketing.

Durante dois dias intensos, tive a oportunidade de absorver conhecimentos cruciais que moldarão as estratégias de marketing nos próximos anos.

Para facilitar a compreensão e aplicação desses aprendizados, organizei os principais insights em categorias/pilares.

Espero que agregue no seu conhecimento também 🙏🏻 vou deixar um resumo antes de listar no detalhe os insights:

• O CMO Summit 2025 destacou a evolução contínua do marketing, impulsionada principalmente pela Inteligência Artificial e pela análise aprofundada de dados.
• O evento reforçou que o foco deve ser na construção de comunidades e na criação de valor para o usuário final, indo além da simples audiência.
• A colaboração estratégica entre marketing e vendas, a importância do branding baseado em consistência e propósito, e a liderança inovadora do CMO, que deve ser data-driven e focada em resultados, foram pontos cruciais.
• Em suma, o futuro do marketing é colaborativo, orientado por dados e tecnologia, mas sem perder a essência humana e a capacidade de gerar conexões autênticas.
• Os insights do Summit enfatizam a necessidade de adaptação constante, o uso inteligente da IA para otimizar processos e a busca por estratégias que surpreendam e engajem o público de forma significativa.

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Insights do CMO Summit 2025

1. Inteligência Artificial e Dados

1.1. O Papel Transformador da IA no Marketing

• Dados se mantém como pilar ainda mais importante no setor de marketing, ainda mais agora com o uso da IA e melhores tomadas de decisão.
• Já é necessário ter agentes de IA em pleno funcionamento no dia a dia do time de marketing ajudando desde dados, relatórios, e coisas mais “ops/personalização” até calendários, copy, publicações, etc.
• IA vem para aumentar a produtividade dos times de marketing. Mas não substitui (ainda). Precisamos usar a veia humana para dar o toque final – muitas vezes o ponto de vista único.
• Na atualidade, a IA acelera a produção de conteúdo, mas cada vez mais nesse cenário o poder da Curadoria de conteúdo por humanos aumenta, pois com IA “todo mundo faz igual”, o diferencial do tato humano é altamente valioso agora.
• Usar o toque humano para trazer informação, criatividade, está ainda mais latente devido à IA.
• Monking já tem time de dev e marketing só IA… mas não é IA sozinha, e nem pessoas Junior usando IA, é IA com profissionais senior – pelo estudo recente do vale do silício, profissionais senior com IA conseguem ganhar 10x produtividade, mas precisa ser um profissional que já domina as habilidades e a IA incrementa isso.
• IA e dados é estatística que ajuda na predição, e CMO é sobre fazer o playbook de aprendizado, entender os erros e estimular o time para melhorar.
• Maneira como estamos pensando marketing antigo precisa mudar pro novo que é ser estratégico unindo informação de mercado, clientes e produto (com IA sendo algo fundamental pra acelerar e não fazer sozinho).
• IA ajuda com texto e tudo mais porém humano é essencial pra validar, melhorar, atuar em cima com curadoria mais profunda com questões que contextos específicos.
• Incentive seu time para eles olharem IA e estimule com “cara você já voa e vai voar muito mais se colocar IA nas tuas ferramentas e dia a dia”.

1.2. Dados, Métricas e ROI

• MMM (Marketing Mix Modeling) é importante demais, que é sobre entender os dados e levar essa linguagem de dados em diversas etapas de uma venda digital, ilustrando dados pra jornada, sobre medir, sobre ROI, sobre usar tecnologia a favor pra consolidar isso etc.
  • Um exemplo disso é você mostrar via dados pro CFO que há uma etapa muito importante antes da conversão que se não feita, é menos mil reais na receita. Last click não fala isso.
• CMO e CFO dupla dinâmica = paupar os dados em sua completude serve pra “não só crescer”, mas sim provar crescimento – erro é medir só o last click, pois estamos falando de uma cascata de influência na jornada.
• Marketing não é só vendas, porém como provar as ações de research, de branding, de endo? Precisa ter dados bons e IA.
• Teste AB e growth hacking é algo muito latente nos grandes players pois é sobre volume e estatística.

1.3. IA e Relacionamento com o Cliente (CRM/CDP)

• WhatsApp ainda uma ferramenta muito importante, agora com muitos dados e também com IA podendo ser o grande diferencial.
• Mexer com n8n ou qualquer outro criador de agente de IA, é essencial pra times de mkt (se CMO não mexe, precisa saber no detalhe e estimular o time).
• Clint CRM: Agente de IA em ligação, CRM pega número do Form, IA via ligação com texto e voz gerada, ela conversa normal conforme roteiro ICP.
• Clint CRM mostra que Vendas precisa falar no telefone 90 min por dia (essa é a meta deles de tempo falado por telefone por dia), não adianta SDR humano só pra texto, pois isso IA faz melhor (humor, 7/24, etc).
• União de dados e empresas farão que o consumidor receba anúncios e produtos muito mais no contexto da vida e momento dele, por que tá rápido trocar dados entre empresas, entre banco de dados, etc.
• Segmentar dados, e ter CDP (Customer Data Platform) e CRM conectado e IA olhando os dados e principalmente sugerindo campanha conforme jornada.
• CRM precisa ter segmentos de Nutrição como disparos automático, e falando olha esse lead tá no Caminho X adicionar em tal trilha, viu 2 posts e adiciona uma mensagem nova, etc.
• IA ajuda a entender cada etapa da jornada dos leads e consegue destrinchar ações pra serem feitas em marketing, vendas, CS.
• Desenhar jornada horizontal das personas desde user persona ou buyer no modo de “historias”, como “virou analista, começou trabalhar, teve dor no job”, e conta a história até chegar na solução e IA ajuda nisso e também em simular e criar os gatilhos pra cada etapa.
• Crie uma IA (time de marketing cria e passa pra vendas) pro vendas usar e ele fica lá falando o tipo de lead que ta tratando, colocando os filtros do lead e a IA gera um documento sobre segmento do lead, cases, preços, possíveis objeções, possíveis pitch, então SDR e Closer usam pra melhorar conversão e marketing vai alimentando esse sistema (ideia de IA pra vender pra fora).
• CDP e personalização com IA e agentes é consequência de seu setor de marketing bem estruturado, bem nos dados, bem nos sites, bem nos feijão e arroz digamos assim.

2. Estratégia de Conteúdo e Branding

2.1 Conteúdo e Comunidade

• •Conteúdo ainda permanece como grande alavanca estratégica das empresas para atuar no mercado SaaS B2B.
• •Foco não é “audiência” e sim comunidade.
• •Vídeo se mantém em alta – algorítmo + redes + mídias como TV, Netflix, etc – YouTube nos EUA já tem aumento de pessoas usando como TV no dia a dia. Vídeo é extremamente importante e não é medido em click, cuidado com o medir último clique.
• •Marca é sobre conversar com o usuário final e ser relevante pra ele, muito mais pulam anúncios e anúncios vendedores não funcionam, funcionam coisas que levam valor pro usuário final e o influencer faz isso bem de vender seu produto.
• •Ideia nova: Pra encontrar vertentes editoriais do seu nicho, da sua comunidade, você pode criar uma conta do zero e começar a consumir só o conteúdo pra ir recebendo e entendendo o algoritmo.
• •Marca é sobre ser alguém que as pessoas do seu nicho querem fazer parte dessa comunidade. Sua comunidade quer pertencer.
• •UGC (User Generated Content) = importante.
• •Dados de mercado, dados do público alvo, informações certeiras do seu segmento são tão importantes do marketing dominar, principalmente o CMO, quanto as táticas de canais de marketing, copy etc.
• •Tendência e inovação impacta no teu público, tua audiência precisa sim de mote de campanha padrão conhecido no marketing, mas 80% da força é na quebra de como levar isso em diversos formatos pro teu público.
• •Saber construir narrativa pra marca e conseguir consolidar essa estratégia em mercado.

2.2 Construção e Percepção da Marca

• •Marca é sobre Consistência mas sem ser chato e sim parte da vida da pessoa.
• •Marca é como uma pessoa, se fala tem que fazer. Se promete, tem que provar. Se quer confiança, precisa construir.
• •Marca tem que fazer a diferença pra comunidade mas também manter as práticas de marketing com boas campanhas, bom touch com as pessoas estando em redes, TV, aeroporto, etc.
• •ID da sua marca tem que surpreender, linguagem que gruda.
• •O que seu público tá incomodado? Faz algo diferente pra chamar atenção, faz o que não fizeram. O que causa desconforto, polêmica? Pode ser vídeo ou fala.
• •Guerrilha é construir autoridade, meter a cara, mas ter dados também, ser algo estratégica que há por traz um pensamento condutor – tipo maquiavélico.
• •Branding é sobre acumular e conexão, é emocional, não dá pra medir igual ads, não dê soco em ponta de faca, trabalhe Branding com CFO e CEO de maneira estratégica (guerrilha ou outros ações grátis elencadas em brainstorm é uma).
• •Marcas geram emoções nas pessoas, qual emoção estamos gerando no público?
• •Como fazer teu público alvo querer estar atrelado a sua marca? Igual as pessoas que querem usar Nike.
• •Na nossa época atual, com IA e velocidade, Disputar a atenção é o diferencial então como ser diferente e ganhar na inovação, na criatividade, na rapidez.
• •Saber filtrar o que faz bem pra sua marca pois há vários hype mas cuidado pra não ficar num fomo errado ou agonia errada.

2.3 Influenciadores e Marketing de Relacionamento

• •Influencer é um canal validado e já mexe trilhões no mundo. Precisa ser estratégia do seu nicho.
• •Creators / influencers são o caminho pra dentro de comunidades, nichos, e trabalham conteúdo de diversas maneiras como awareness e faz outro vídeo pra conversão.
• •Anúncio por si só está perdendo valor, muito vendedor não funciona mais, é sobre audiência que quer se conectar, quer humanos, quer comprar de ti de alguém não da marca.
• •Influencer estão roubando share de mercado de grandes empresas e são canal muito forte pra criar (ser um influencer) ou comprar eles.
• •Vendas é sobre conexão humana, o CAC (Custo de Aquisição de Cliente) está aumentando e as empresas tem que fazer marketing de relacionamento, elas estão querendo comprar pois virou fã da marca, construa fãs.
• •Se quer aumentar vendas precisa criar relacionamentos, ou seja, fazer palestra, estar em evento, visitar clientes, fazer workshop, fazer mentoria, se relacionar e causar impacto positivo. Só anúncio não funciona mais colocando o dedo na ferida.
• •Pra custo de aquisição zero é usar marketing de guerrilha que é usar o que tem sem gastar, ou gastar pouco e alto impacto, como usar os collab da empresa, incentivar indicação, criar o que ninguém espera maioria não fez então surpreenda.
• •Quem surpreende vende quem só anuncia gasta, de graça você pode fazer parcerias.
• •Quem seus porta vozes tão se conectando? Como estão levando a marca pra grandes ambientes? CMO ajuda.
• •Esquentar um PMM (Product Marketing Manager) go to market com influencer criando conversa, cultura, relacionamento, isso tem que ter o dia a dia do que só anúncio e ponto.
• •Parte de projeto social e ESG está muito em pauta e vi 4 palestras sobre como marcas que investem em projetos sociais demonstram mais conexão com público e fortalecem ainda mais suas presenças (e dividendos).

2.4 Tendências e Experiência do Cliente

2.5 Eventos e Experiências Figitais

• •Precisa estar latejando a sua marca onde seu público está, eventos e feiras.
• Fazer eventos é tendência.
• Eventos próprios, feiras com presença da sua marca, workshops.
• Figital em alta. É usar o físico e digital combinados (quase que NFT).

3. Marketing e Vendas (Sales Marketing)

3.1. Integração e Colaboração

• •Marketing e Vendas juntos é sobre um projeto em conjunto: SLA de ICP junto, Dashboards detalhados juntos, um documento de assessment em marketing que os outros setores preenchem pro marketing ser mais tático.
• •Reunião de marketing e vendas pra levar leads ruins, falar que tem campanha ruim, isso é horrível pra cultura.
• •Cultura é essencial pra criar insumo de trocas entre marketing e vendas = Sales Marketing.
• •Por exemplo, meta de vendas é de marketing e vendas juntos, marketing trabalha com daily e planning com vendas e sai projetos e ações que leva pipeline em consideração.
• •Dar vocabulário e cultura entre marketing e vendas via processos, times, reuniões, métricas, não ter barreiras.

3.2. Suporte e Otimização de Vendas

• •Pitchs ou ideias de vendas que ouviu no telefone pra marketing aquecer leads com campanhas.
• •Motivo perda e motivo ganho são gráficos bons pra marketing acompanhar com vendas (SDR e Closer) – ganho SDR e ganho Closer, perda SDR e perda Closer.
• •Marketing ajuda vendas com materiais, vídeos, cases, usa os documentos de vendas de objeção e tudo mais pra usar em campanhas, e faz materiais comerciais incríveis, ajuda padronizar comunicação.
• •Em vendas os descartados do closer podem ser usados como lead pro SDR atuar e ir fazendo promoção (e depois marketing atuação etc).

3.3. Parcerias e Co-marketing

• •Co-marketing funciona e empresas como BMW, Espaço Laser, estão investindo nisso, e é parceria no final, não só troca de marca mas de receita, mas precisa ser ativo, pentelhar e assediando os outros tem que ser chato.
• •Parcerias são vistas muito bem, envolve altas áreas como compliance, dados e projeção resultado, depois vem campanhas etc.

4. Liderança e Inovação do CMO

4.1. Papel Estratégico e Visão de Negócios

• •CMO é estratégico em nível de ser a peça principal pro CEO da empresa (e CFO é seu grande par) – CMO pode mexer em produto, em venda, em cs etc.
• •CMO que tem tato de payback, CAC e LTV (Lifetime Value), MRR (Monthly Recurring Revenue), é alto nível.
• •CMO sabe proteger ativos importantes, mas sabe expandir através do diagnóstico do que é bom, o que está ruim etc, muitas vezes se sabe pra onde ir.
• •Marketing é sobre crescimento, sobre receita, sobre mercado, independente de todas as táticas e ações.
• •Olhar o mercado, ver oportunidades, olhar negócio, gerar resultados, encontrar os gaps e traçar planos.
• •CMO de alto nível tem bom resultado e prova isso na comunicação e mostra que é feito com vários pilares, várias ações, desde posicionamento até resultados.
• •Ser um CMO diferencial é ser um CMO que consegue ver o que os dados ou o óbvio não esteja mostrando.

4.2. Inovação e Desenvolvimento de Equipe

• •CMO incentiva inovação sendo exemplo e levando pro time o estímulo de usar tecnologia novas, IA é sobre isso, sobre muito rápido encontrar ferramentas novas pra ajudar no trabalho.
• •Mulher do iFood falou algo que me marcou, não tem evolução sem projeto, que projeto aqui é montar playbook, fazer estratégia, etc.
• •Playbooks são tão importantes e pra mim NotebookLM ajuda demais.

4.3. Habilidades e Crescimento Pessoal

• •Hoje é difícil ser especialista, precisa ter no mínimo 3 especialidades pra ser destaque como profissional, mas em contra partida quem dominar a fundo vai poder trabalhar no âmbito da curadoria que acaba sempre ficando com o tato humano.
• •Aprender coisas novas é um grande diferencial inclusive no âmbito de cargos executivos.
• •CMO necessita ler livros e se atualizar com cursos e inovações e principalmente destrinchar isso no time e empresa.

5. Tendências e Experiência do Cliente

5.1. Eventos e Experiências Figitais

• •Eventos é alavanca muito importante na estratégia das empresas, empresas que tem eventos como Amazon Summit, RD Summit, veem crescimento nos eventos presenciais e outras empresas investindo nisso. Eventos reforçando ainda mais o viés da conexão humana nos dias de hoje.
• •Figital: une interação com consumidor no físico e no digital.
• •Bastante palestra sobre eventos e fazer o presencial uma experiência incrível pro público alvo, como o figital está em alta, pós pandemia está demandando feiras, trocas, workshops presenciais com experiências.

5.2. Estratégias de Crescimento e Métricas

• •Growth hacking e marketing de guerrilha é similar pois buscam caminhos pra bater metas mesmo onde não há muito caminho claro, é sobre achar alavancas rápidas e grátis, aproveitar o que tem.
• •Dor de meta? Data driven ajuda, olhar o que cada setor interfere na meta, vai fazer reunião sobre a meta e não sobre setor (galera, não líderes, pois vencer vicia).

5.3. Comportamento do Consumidor e Aspectos Sociais

• •Marketing é sobre entender o comportamento, sobre pessoas, sobre conhecer ela e o dia a dia (seu marketing respira isso?).
• •Dica mais de âmbito pessoal, fazer o Adiamento dos prazeres instantâneos. Pois ele é ruim, algoritmo é perigoso no âmbito pessoal, principalmente crianças e filhos e adolescentes.
• •Evento mostra o quão ainda marketing no Brasil, por mais que seja moderadamente distribuído em homem e mulher em volume de profissionais, mas em cargo e salário duvido da igualdade, porém nitidamente o evento mostrou ainda um ecossistema que em 2025 é majoritariamente branca, sul sudeste, hetero padrão.

Conclusão

O CMO Summit 2025 reforçou a ideia de que o marketing está em constante evolução, impulsionado pela IA e pela necessidade de uma conexão mais profunda e autêntica com o público – até pelo fato da IA.

A integração da Inteligência Artificial e a análise de dados são fundamentais para otimizar estratégias e provar o ROI das ações de marketing – que antes era mais dolorido, agora deve ficar mais fácil.

Além disso, a colaboração entre marketing e vendas, a construção de marcas com propósito e a liderança inovadora do CMO são pilares essenciais para o sucesso no negócio nos dias atuais.

Espero que esses insights inspirem suas próximas estratégias. O futuro do marketing é colaborativo, data-driven e, acima de tudo, humano.